Электронное обращение

Порядок приема и рассмотрения электронных обращений

Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний Донецкой Народной Республики (далее – Фонд).

Официальный сайт Фонда является средством для обеспечения возможности обращений граждан в Фонд.

1.Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Фонда, рассматриваются в соответствии с Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан» и подлежат обязательному приему и регистрации в день их поступления.

2.Заявитель перед оформлением электронного обращения принимает условия обращения на официальном сайте Фонда.

3.Для оформления электронного обращения заявитель выбирает статус:

1. Физическое лицо;
2. Юридическое лицо;
3. Народный депутат;
4. Должностные лица органов власти ДНР;
5. Военнослужащий

4.Статус народного депутата определяется Законом Донецкой Народной Республики «О статусе депутата Верховного Совета Донецкой Народной Республики»

5.Статус военнослужащего определяется Законом Донецкой Народной Республики «О статусе военнослужащих»

6.Обращение рассматривается в течение тридцати календарных дней со дня регистрации, а те обращения, которые не требуют дополнительного изучения, – безотлагательно, но не позднее пятнадцати календарных дней со дня их получения.

7.В исключительных случаях Фонд вправе продлить срок рассмотрения обращения, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать сорока пяти календарных дней.

8.Реквизиты обращения физического лица:

1. Обращение излагается на русском или украинском языке;
2. Фамилия, имя, отчество либо инициалы гражданина;
3. Адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
4. Изложение сути обращения;
5. Адрес электронной почты гражданина;
6. Почтовый адрес;
7. Контактный телефон.

9.Реквизиты обращения юридического лица:

1. Обращение излагается на русском или украинском языке;
2. Фамилия, имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
3. Место нахождения юридического лица;
4. Полное наименование юридического лица;
5. Изложение сути обращения;
6. Адрес электронной почты юридического лица;
7. Почтовый адрес;
8. Контактный телефон.

Обращение, оформленное без соблюдения этих требований, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее чем через десять дней со дня его поступления. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

10.Ответ заявителю направляется по его выбору:

1. В форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и адрес электронной почты (e-mail) заявителя;
2. В письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее -при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес заявителя.

11.Обращение не принимается к рассмотрению, если:

1. В нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
2. Указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
3. Не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии);
4. Обращение не содержит конкретных предложений, заявлений, жалоб;
5. Подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу.