С целью оказания консультативной помощи населению и оперативного решения вопросов, беспокоящих пострадавших на производстве, руководителями территориальных отделений Фонда проведены прямые телефонные линии. В период с 22 по 26 марта 2021 года телефонные консультации гражданам предоставили в отделениях Фонда в городах Дебальцево, Енакиево, Кировское, Ждановка, в Петровском, Буденновском и Калининском районах г. Донецка, в Центрально-Городском районе г.Горловки.
Основная часть вопросов, поступивших от пострадавших на производстве, касалась прохождения идентификации, сроков выплаты страховых сумм, получения выплат на необходимые виды уходов, обеспечения ингаляционными лекарственными средствами и оформления направления Фонда на Республиканскую медико-социальную экспертную комиссию для установления причинной связи между смертью и профессиональным заболеванием пострадавшего на производстве, состоящего на учете в отделении Фонда. От физических лиц предпринимателей поступали обращения о порядке предоставления документов при смене юридического адреса.
Также поступали и обращения, связанные с возобновлением страховых выплат на территории Донецкой Народной Республики в случае отсутствия личного дела. В данном случае звонившим разъяснено, что лицам, имеющим регистрацию места жительства на территории Республики, у которых личные дела о страховых выплатах отсутствуют, страховая выплата назначается на общих основаниях с использованием данных по состоянию на 01 января 2015 года. При этом обязательно предоставление актов по форме Н-5, Н-1 или П-4, составленных согласно нормативным правовым актам, действовавшим на момент их выдачи, выписки из акта освидетельствования МСЭК о результатах определения степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах, выданной медико-социальной экспертной комиссией Донецкой Народной Республики.
Всем обратившимся предоставлены квалифицированные разъяснения в рамках действующего законодательства.
